据渭南轨道交通运输学校知近期，铁路部门接到山东的董先生举报，称其从未使用个人身份证件在12306网站注册过订票账户，却发现有订票记录；近期未曾到过西安，可记录显示其“五一”期间网购过到西安的火车票。铁路部门调查发现，这是一起典型的冒用他人身份信息的订票行为。铁路部门表示，将加大查处冒用个人信息行为，并鼓励公众积极举报冒用情况，一旦查实将给予奖励。
铁路部门表示，近期已接到类似董先生这样的个人身份信息被冒用的举报50余起。此外，铁路部门还接到部分旅客投诉，称个人手机号码被冒用注册，被盗用的手机号经常收到12306网站的一些购票服务信息，而其本人并没有办理相关订购火车票业务。
铁路公安部门表示，对冒用他人信息订购火车票的行为，将加大查处力度，特别是针对加价倒卖的行为，警方将依法严厉打击。铁路部门也呼吁广大旅客，一定要通过铁路正规渠道购买火车票，注意保护好自己的个人身份信息，一旦发现被冒用，应及时向当地火车站派出所举报，或通过12306网站及客服电话举报，经调查核实后，铁路部门将对举报人给予奖励。
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